Dr. Agata BattinelliPsicoterapeuta Breve Strategica

Legale

Informativa Privacy

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è la Dott.ssa Agata Maria Battinelli, Psicologa Psicoterapeuta, iscritta all'Albo degli Psicologi della Regione Toscana n° 7324, P.IVA 06802140480.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Navigazione del sito web

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, orari delle richieste). Questi dati non sono associati a utenti identificati e vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e di controllarne il corretto funzionamento.

b) Prenotazione appuntamenti

Attraverso il sistema di prenotazione online vengono raccolti: nome, cognome, indirizzo email e data/ora dell'appuntamento. Questi dati sono trattati esclusivamente per la gestione dell'agenda e l'erogazione della prestazione professionale. Gli appuntamenti vengono sincronizzati con Google Calendar per la gestione operativa dell'agenda.

c) Prestazione professionale (psicoterapia)

Nell'ambito del rapporto terapeutico vengono trattati dati personali e dati particolari (dati relativi alla salute, ai sensi dell'art. 9 GDPR). Questi dati sono oggetto di un consenso informato specifico fornito al paziente prima dell'inizio del trattamento e sono coperti dal segreto professionale (art. 11 Codice Deontologico degli Psicologi Italiani).

d) Comunicazioni e promemoria

Previo consenso, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare promemoria relativi agli appuntamenti via email o SMS.

3. Base giuridica del trattamento

  • Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a e art. 9, par. 2, lett. a GDPR) — per il trattamento dei dati sanitari e per le comunicazioni di marketing.
  • Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) — per la gestione delle prenotazioni e l'erogazione della prestazione.
  • Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) — per adempimenti fiscali e normativi.
  • Finalità di medicina preventiva e terapia sanitaria (art. 9, par. 2, lett. h GDPR).

4. Modalità del trattamento

I dati saranno trattati con strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, nel rispetto dell'obbligo di segreto professionale previsto dall'art. 11 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

5. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non saranno diffusi. Potranno essere comunicati a:

  • Soggetti pubblici, nei limiti previsti dalla legge;
  • Responsabili del trattamento: fornitori di servizi tecnici (hosting, email, calendario) che trattano i dati per conto del Titolare sulla base di adeguate garanzie contrattuali;
  • Autorità giudiziaria, su richiesta e nei limiti previsti dalla legge.

6. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni servizi tecnici utilizzati (es. piattaforme cloud) potrebbero comportare il trasferimento di dati verso paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza della Commissione Europea).

7. Periodo di conservazione

  • Dati di navigazione: cancellati automaticamente dopo la sessione o conservati in forma aggregata.
  • Dati di prenotazione: conservati per la durata del rapporto professionale e per i successivi 10 anni ai fini fiscali.
  • Dati clinici: conservati per 5 anni dalla conclusione del rapporto terapeutico, salvo diverso obbligo di legge.
  • Consensi firmati: conservati per tutta la durata del rapporto e per i 5 anni successivi.

8. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento è possibile esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

  • Diritto di accesso ai propri dati personali;
  • Diritto di rettifica o cancellazione;
  • Diritto di limitazione del trattamento;
  • Diritto alla portabilità dei dati;
  • Diritto di opposizione al trattamento;
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • Diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i suddetti diritti, è possibile inviare una comunicazione a: studio.agatabattinelli@gmail.com oppure via PEC a battinelli.agata@psypec.it.

9. Cookie

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie da parte di questo sito, si prega di consultare la Cookie Policy.

10. Messaggi su Instagram e Messenger (assistente virtuale)

Chi scrive alla pagina Instagram o Facebook dello studio riceve una prima risposta da un assistente virtuale, un sistema automatico basato su intelligenza artificiale che si presenta come tale. L'assistente fornisce informazioni pratiche (sedi, costi, modalità) e consente di prenotare una seduta. Non fornisce consigli clinici né diagnosi. La Dott.ssa Battinelli legge le conversazioni e può intervenire personalmente in qualsiasi momento; è sempre possibile chiedere di parlare direttamente con lei.

Dati trattati

  • Il testo dei messaggi scambiati e l'identificativo del profilo assegnato da Meta, insieme al nome pubblico del profilo;
  • Se si prenota una seduta: nome e cognome, email e numero di telefono, trattati con le stesse finalità e garanzie descritte al punto 2;
  • Se la conversazione nasce da un'inserzione o da un link, l'indicazione della campagna o della sede di interesse.

Base giuridica e destinatari

Il trattamento si basa sulla richiesta dell'interessato di ricevere informazioni o prenotare (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I messaggi transitano su Meta Platforms Ireland Ltd (Instagram e Messenger) secondo le sue condizioni. Per generare le risposte, il testo dei messaggi è trasmesso a Google Ireland Ltd (servizio Gemini), che agisce come responsabile del trattamento e non utilizza i dati per addestrare i propri modelli. Si raccomanda di non condividere nei messaggi informazioni sulla propria salute: per questo c'è il colloquio con la dottoressa.

Conservazione

Le conversazioni sono conservate per 12 mesi dall'ultimo messaggio, salvo che siano collegate a una prenotazione, nel qual caso seguono i termini del punto 6.

Cancellazione dei dati

È possibile chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della conversazione e dei dati collegati scrivendo «cancella i miei dati» nella stessa chat, oppure inviando una richiesta a studio.agatabattinelli@gmail.com, indicando il profilo Instagram o Facebook utilizzato. La cancellazione viene eseguita entro 30 giorni e confermata con un messaggio. Le prenotazioni già effettuate restano registrate per gli obblighi di legge (punto 6).

11. Polizza assicurativa

La Dott.ssa Agata Maria Battinelli è coperta da polizza assicurativa per responsabilità civile professionale: N. Polizza 2021/07/6262993.

Aggiornamento dell'informativa

La presente informativa può essere soggetta ad aggiornamenti. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.